IP通道報錯【網(wǎng)絡不可達/網(wǎng)絡異?！康脑颍?/p>

添加攝像機后，導致“網(wǎng)絡不可達/網(wǎng)絡異?！痹蚝芏?，主要有以下幾種可能的原因：

原因1：錄像機沒IP（非POE錄像機，或POE錄像機通過LAN口接入）：

錄像機如果沒有設置IP地址，或自動獲取但未獲取到IP（IP為0.0.0.0），添加后就會提示“網(wǎng)絡不可達”

原因2：錄像機訪問攝像機的“端口不通”：

攝像機IP和錄像機不在同一個網(wǎng)段：

不在同網(wǎng)段通常網(wǎng)絡不通（端口不通），添加后提示“網(wǎng)絡不可達”。

建議現(xiàn)場同網(wǎng)段且不要做網(wǎng)域隔離:

因為無論是同網(wǎng)段、還是不同網(wǎng)段如果有網(wǎng)域隔離，也可能導致端口不通，建議將錄像機的網(wǎng)線插到電腦上，電腦IP改成跟錄像機同一個，在電腦上通過“telnet命令”進行8000端口測試！，確保網(wǎng)絡正常！8000端口通才能添加（海康設備通常需要保證，服務端口8000、HTTP端口80、RTSP取流554端口通），如果不通，考慮網(wǎng)絡限制/攝像機端口修改端口測試，或者電腦直連相機測試端口，直連測試通則考慮網(wǎng)絡限制。

原因3：POE錄像機的密碼和“即插即用”的IPC密碼不一致：

無論攝像機是什么ip地址，即插即用NVR會用IPC激活密碼修改攝像機IP，如果激活密碼和攝像機自身的密碼不一致，IP地址改不過來，也可能提示網(wǎng)絡不可達。

原因4：攝像機和錄像機之間線路異常（延時高、有丟包、IP沖突）：

攝像機跟錄像機或已添加的攝像機，IP地址有沖突，修改IP后重新添加即可！

攝像機和錄像機在同一網(wǎng)段（端口也通），但因“網(wǎng)線、網(wǎng)口、交換機、光纖、路由等客觀因素”導致線路數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定（丟包、延時較高）

因丟包和延時高，會導致攝像機無法正常連接至錄像機，監(jiān)控畫面時好時壞，有時掉線后提示“網(wǎng)絡不可達”

原因5：攝像機自身問題：

電源故障（或供電不穩(wěn)定），攝像機自身故障。（這種情況下：通常網(wǎng)頁也無法正常登錄攝像機，進行預覽）

【網(wǎng)頁或4200】登錄錄像機后，添加攝像機報錯【用戶名密碼錯誤】?

【網(wǎng)頁或4200】登錄或添加錄像機，添加攝像機提示“用戶名密碼錯誤”

一、先確認攝像機密碼是否正確？

1、?？禂z像機：可網(wǎng)頁單獨登錄測試，如密碼不對是無法登錄的。

2、螢石攝像機：不確定密碼，可在通電的情況下，長按Reset10S以上重置恢復出廠（密碼恢復為標簽6個大寫英文字母的驗證碼）。

3、第3方攝像機：自行確認?。ㄈ绻麤]有密碼，建議先設置一個密碼）

二、錄像機重新添加攝像機

1、網(wǎng)頁（web添加）指導：如何通過【電腦網(wǎng)頁（web）】登錄?？典浵駲C添加?？?第三方攝像機（現(xiàn)場沒有顯示器）？

2、4200客戶端（添加）指導：如何通過【4200客戶端】訪問?？典浵駲C添加?？?第三方攝像機（現(xiàn)場沒有顯示器）？

【您可能碰到的問題】

添加以后一直提示“用戶名密碼錯誤（或多次操作后提示鎖定”）”通常是攝像機密碼不對導致的，?？禂z像機可進行密碼重置：攝像機密碼重置

攝像機提示【用戶被鎖定】？

您好，提示“用戶被鎖定”，是因多次輸入錯誤的攝像機“用戶名密碼”，觸發(fā)了設備的鎖定機制。

1、攝像機密碼如果忘記，請直接進行攝像機"密碼重置"。

2、如果記得密碼：可按下方步驟，解鎖后重新添加測試。

——不同版本錄像機，操作界面有差異，可按需點擊下方查看詳情：

錄像機添加攝像機，提示【未知錯誤/參數(shù)錯誤】？

【問題】錄像機添加攝像機，提示【未知錯誤/參數(shù)錯誤】？

【解決思路】

步驟1、核實攝像機、錄像機型號，序列號，主控版本，判斷是否POE設備；

步驟2：核實攝像機是新設備首次使用，還是之前正常對接使用過。

【場景一】“老攝像頭”之前添加錄像機正常使用過，報錯未知錯誤是因為“密碼輸入錯誤”導致。

排查步驟：

① 修改攝像機IP驗證密碼是否正確。

② 非POE錄像機，刪除通道、修改錄像機IP，選擇自定義添加，手動輸入設備IP和密碼添加。

③ POE錄像機，4.0lite系統(tǒng)，支持解除POE綁定關系后按照非POE錄像機方法操作。其他類型系統(tǒng)界面，選中POE通道即插即用修改手動，再次手動輸入正確攝像機IP和密碼接入。

④ 需關注如：

N-SN系列錄像機，只能接入200W，H.264編碼攝像機，攝像頭分辨率超限，也會添加失敗報錯未知錯誤；

或者，一個攝像頭同時被多臺錄像機配置不正確或者超過取流路數(shù)，也會添加失敗報錯未知錯誤。

【場景二】“新攝像頭”添加“老錄像機”報錯未知錯誤，一般是因為錄像機和攝像頭“版本差異過大”導致。

排查步驟：

① 判斷錄像機支持接入的最大分辨率及編碼格式是否低于新攝像機，如是則降低攝像機分辨率，修改編碼格式H.264；（如，N-SN系列錄像機，只能接入200W，H.264編碼攝像機）

② 非POE錄像機或4.0litePOE錄像機建議解除POE綁定關系后排查，方法如下：

a． 檢查攝像頭的IP：，錄像機IP：，需要修改一個網(wǎng)段

b． 網(wǎng)頁訪問攝像機IP，關閉?？禂z像機的“密碼保護”功能再添加：配置→網(wǎng)絡→設備接入→SDK服務→切換SDK協(xié)議認證模式到兼容模式（錄像機/攝像機如何關閉【密碼保護】？）

c． 如果網(wǎng)頁沒有關閉密碼保護功能菜單，換用“onvif協(xié)議”連接?？禂z像機（端口號為80），和添加第3方攝像機操作步驟一致（海康網(wǎng)絡錄像機添加【第3方】攝像機）

d． 還是異常根據(jù)報錯處理，報錯沒有變，網(wǎng)絡無問題，則升級錄像機最新版本。

③ 非4.0lite系統(tǒng)POE錄像機，優(yōu)先升級錄像機版本至最新接入，如果已是最新版本還是異常，則關閉攝像頭密碼保護功能后接入（錄像機/攝像機如何關閉【密碼保護】？）

錄像機添加攝像機，一直提示【正在連接、連接中、檢測中】？

【問題現(xiàn)象】錄像機添加攝像機，一直提示【正在連接、連接中、檢測中】？

【排查步驟】

【第1步】確認設備信息

考慮前后端型號版本是否匹配？舉例：廣角攝像機對錄像機型號版本有要求（哪些錄像機支持添加180°廣角攝像機？）

【第2步】請確認激活攝像機的密碼【是否包含admin】字符？

如果包含，請先刪除admin字符，嘗試用其他的密碼進行激活。

原因：激活密碼如果包含admin會導致無法自動激活攝像機，所以一直是檢測中，連接不上。（錄像機上的IPC激活密碼是什么，怎么修改？）

【第3步】如果是POE相機，請檢查POE攝像頭供電是否正常？（可參考：如何檢查POE攝像頭（直連錄像機）供電是否正常？）

【第4步】如之前排查無果，可嘗試將攝像機恢復出廠重新接入（可參考：攝像機如何恢復出廠設置?）

【延伸問題】新版本相機添加3.0界面老版本NVR提示【正在連接】？

【問題現(xiàn)象】相機添加老版本NVR，通道不在線，提示IP通道異常、檢測中、連接中等問題，如下圖所示：

【NVR 3.0】錄像機添加攝像機，提示“IP通道異?！保?/p>

【問題】“新”攝像機（約2023年8月及之后采購的）對接“老”錄像機提示“IP通道異?！保?/p>

【解決思路】

第一步：升級攝像機（詳情可參考：【攝像機】升級操作指導）

確認攝像機型號，如在下述范圍內(nèi)，建議進入小程序 ?？低昽nline，服務→固件程序，獲取最新版本升級包，對攝像機進行升級，升級完之后再將攝像機完全恢復出廠（不會影響已經(jīng)升級的版本），再添加到錄像機：

型號示例：

DS-IPC-B12xxxx

DS-IPC-B13xxxx

DS-IPC-T12xxxx

DS-IPC-T13xxxx

#小程序://海康威視/nGFkd1gFNljOh2G

（請將上述鏈接復制至微信對話中，點擊打開）

第二步：如升級攝像機后，接入老錄像機，錄像機提示【未知錯誤/參數(shù)錯誤】”？可參考“未知錯誤”報障排查思路處理：錄像機添加攝像機，提示【未知錯誤/參數(shù)錯誤】？

第三步：如非上述情況的“IP通道異?！闭垍⒖既缦路椒ǎ?/p>

1、確認提示“IP通道異?！钡臄z像機是否有同時添加到多臺錄像機？

1）如有同時添加，請確保該攝像機只被一臺錄像機添加！

2）如必須同時多臺主機添加，海康攝像機最多不超過3臺，且輔錄像機需通過RTSP協(xié)議添加，可參考：1個攝像機如何連接多臺?？稻W(wǎng)絡錄像機（通過RTSP取流）？

注：如果是第三方攝像機，建議只連接一臺主機！

2、判斷是否是海康180°廣角攝像機？（可參考：哪些錄像機支持添加180°廣角攝像機？）

?？祻V角攝像機添加NVR，需要指定的NVR型號才能關聯(lián)，普通NVR添加會報錯。

3、排除攝像機IP與局域網(wǎng)其他設備IP沖突的情況？

1）刪除通道：

進入錄像機主菜單--通道管理--通道配置--IP通道，勾選提示“IP通道異?！眻箦e的IP通道，點擊“紅色垃圾桶”的刪除圖標刪除該通道。

通道報錯【獲取通道參數(shù)或能力級失敗】怎么辦？

您好，請按照以下步驟排查：

第1步：請確認是否為海康攝像機？

如果是?？禂z像機，請選擇?？祬f(xié)議添加。（?？稻W(wǎng)絡錄像機添加【?？怠繑z像機）

第三方攝像機用ONVIF協(xié)議添加。（?？稻W(wǎng)絡錄像機添加【第3方】攝像機）

第2步：確認現(xiàn)場網(wǎng)絡是否穩(wěn)定？

a、如果接入的是POE網(wǎng)口，可給相機單獨供電，再插LAN口看能否正常接入。

b、排查網(wǎng)絡：可將連接NVR的網(wǎng)線插電腦上，通過電腦ping攝像機IP地址測試丟包。（網(wǎng)絡常用測試命令介紹（如何ping包）？）

如果有丟包：請自行排查線路（更換網(wǎng)線、網(wǎng)口、檢查供電；可直連測試）

如果沒有丟包：可將設備刪除重新添加測試。

第3步：核實該通道是否已被其他主機添加？

如果攝像頭已經(jīng)被其他主機添加過了，再點擊一鍵添加通道，通道也會報錯提示：通道報錯獲取通道參數(shù)或能力級失敗。

如果1個攝像機要添加多臺主機，建議輔錄像機使用RTSP協(xié)議添加。（1個攝像機如何連接多臺?？稻W(wǎng)絡錄像機（通過RTSP取流）？）

第4步：修改攝像機IP地址，重新添加。

您可修改攝像機IP地址后，重新添加測試。

第5步：如1-4步排查無果，建議升級錄像機。（【錄像機】升級操作指導）

嘗試將攝像機跟錄像機都升級到最新版本測試，注意設備升級有一定風險，升級過程中不要斷電

錄像機【大/單畫面】正常、【小/多畫面】黑屏或提示解碼資源不足？

【問題現(xiàn)象】錄像機多畫面預覽，大畫面顯示，小畫面不顯示（黑屏或提示解碼資源不足）？

【處理思路】

情況1：小畫面取到了子碼流，總體解碼性能要求超出了設備能力

建議減少同時預覽的畫面數(shù)量，或者降低攝像機的子碼流分辨率與碼率上限數(shù)值。

情況2：小畫面沒有取到子碼流，多畫面預覽的時候在用“主碼流”解碼預覽

解決思路：

1、嘗試重啟IPC，NVR將重新連接IPC，并重新獲取子碼流信息。

2、可適當降低對應通道畫面的子碼流的“分辨率和碼流上限”（建議將子碼流的碼率上限建議降低至512kbps或者256kbps, 分辨率建議設置為352*288）

【延伸】

1、NVR4.0 lite 錄像機V4.30.060 版本9畫面預覽資源不足：建議將錄像機版本更新至最新版本。

2、攝像機分辨率無法修改？（分辨率為1600×1200？視頻編碼為H.265）此類情況建議將攝像機升級最新固件再添加測試。

錄像機本地通道狀態(tài)正常，但無法預覽？

【問題現(xiàn)象】錄像機本地通道狀態(tài)正常，但無法預覽？

【排查思路】 第一步：首先進入通道管理查看，攝像機畫面是否正常？（怎么在網(wǎng)絡錄像機的通道管理查看攝像機畫面？）

第二步：基于畫面顯示情況，按下方對應步驟排查：

【情況一】不正常（黑屏或者其他報錯）

一般多為攝像機使用H.265編碼接入僅支持H.264的錄像機上，建議將攝像機主子碼流改成H.264（攝像機視頻編碼格式（H.264、H.265、smart264 、265）修改指導）

【情況二】正常（可以預覽到畫面）

通道管理預覽正常，實時預覽界面看不到？通常是通道被屏蔽了，全部開啟預覽即可。（錄像機外接顯示器上如何“全部開啟預覽”？）

錄像機本地提示【子碼流取流異?！咳绾闻挪?？

錄像機本地提示“子碼流”取流異常排查思路，有以下幾種情況：

1、單畫面正常，多畫面預覽失敗提示子碼流取流異常：

則按照“資源不足”來排查，詳情可參考：錄像機畫面提示【資源不足】/【解碼性能不足】

2、多畫面隨機子碼流異常，且對應錄像回放不完整：

則說明攝像頭存在頻繁掉線情況，按照掉線排查。

3、多畫面預覽提示子碼流異常，單畫面預覽提示無網(wǎng)絡視頻：

則說明攝像頭已掉線，一般通道報錯：網(wǎng)絡不可達？建議嘗試修改IP后重啟攝像頭再添加；詳情可參考：錄像機添加攝像機，提示【網(wǎng)絡不可達】？

4、多畫面隨機子碼流異常，但回放錄像完整：

檢查錄像機上每個通道的子碼流參數(shù)是否能取到？取不到則web訪問修改，一般子碼流超限導致；詳情可參考：如何查看/修改攝像機的【分辨率】和【主、子碼流碼率】？